KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza Bilgilendirmesi
Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni
Bu metin, Ziya Turizm Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi kapsamında hazırlanmıştır. Ziya Vize (ziyavize.com), Ziya Tercüme (ziyatercume.com) ve Ziya Group (ziyagroup.com.tr) müşterileri, form dolduranlar ve site ziyaretçileri için tek ve ortak metindir.
Bu metni size WhatsApp'tan iletilen mesajdaki bağlantıyla veya sitelerimizde sunarız. Üç sitede aynı metin yayımlanır. Bu sayfada aydınlatma metni ve açık rızaya ilişkin bilgilendirme yer alır. Aydınlatma ile açık rıza alma işlemleri ayrıdır; bu sayfanın okunması veya aydınlatmanın okunduğunun belirtilmesi açık rıza oluşturmaz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri sorumlusu Ziya Turizm Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi'dir ("Şirket"). Ziya Vize, Ziya Tercüme ve Ziya Group, Şirket'in bu metin kapsamındaki hizmet ve site adlarıdır.
| Bilgi | Ayrıntı |
|---|---|
| Ticaret sicili | İstanbul Ticaret Sicili, 291863-0 |
| Vergi bilgisi | Fatih Vergi Dairesi, 9980078292 |
| Seyahat acentası belgesi | TÜRSAB Belge No: 1438 (ZİYA TURİZM SEYAHAT ACENTASI) |
| Merkez (tescilli adres) | Akşemsettin Mah. Akdeniz Cad. No:92/5, 34100 Fatih / İstanbul |
| Diğer ofisler | Akşemsettin Mah. Akdeniz Cad. No:100/1, 34091 Fatih / İstanbul; Esentepe Mah. Hikaye Sokak, Gazeteciler Sitesi 1/3, 34394 Şişli / İstanbul; Molla Gürani Mah. Oğuzhan Cad. Erseven Sk. No:1, 34093 Fatih / İstanbul |
| Telefon | 0212 631 9195 |
| E-posta | info@ziyagroup.com.tr |
| İnternet siteleri | ziyavize.com, ziyatercume.com, ziyagroup.com.tr |
2. İşlenen Kişisel Veriler, İşleme Amacı ve Hukuki Sebebi
Aşağıdaki tablo hangi verinin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlendiğini gösterir.
| Süreç | İşlenen kişisel veriler | İşleme amacı | Hukuki sebep |
|---|---|---|---|
| İletişim ve teklif formları (ziyavize.com, ziyatercume.com) | Ad soyad, e-posta, telefon, konu, mesaj. Ziya Vize formlarında ülke, vize türü, yolcu profili, seyahat tarihi. Ziya Tercüme formlarında hizmet türü, diller ve yüklediğiniz dosyalar. | Talebinizi almak, size dönmek, teklif vermek | KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması |
| Vize danışmanlığı | Ad soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, iletişim bilgileri, pasaport bilgileri, pasaport fotoğrafı, kimlik belgesi örneği, meslek, iş yeri yazısı, SGK dökümü, öğrenci belgesi, banka hesap dökümü, seyahat ve konaklama belgeleri, randevu ve başvuru sonucu bilgileri | Başvuru dosyanızın hazırlanmasına destek olmak, randevu ve başvuru sürecinde sizi yönlendirmek ve bilgilendirmek | KVKK m.5/2-c: sözleşmenin ifasıyla doğrudan ilgili olması |
| Tercüme hizmeti | Ad soyad, iletişim bilgileri, tercümesini istediğiniz belge ve belgedeki kişisel veriler | Tercümeyi yapmak, noter onayı ve apostil işlemlerini yürütmek, belgeyi teslim etmek | KVKK m.5/2-c: sözleşmenin ifasıyla doğrudan ilgili olması |
| Belge doğrulama (ziyatercume.com) | Belge numarası, belge sahibinin adı, belge türü, tercüman adı, belge dosyası | Tercüme belgesinin gerçekliğini, belge numarasını bilen kişilerin doğrulayabilmesi | KVKK m.5/2-f: meşru menfaat |
| Pasaport ve belge takibi | Pasaport fotoğrafı, belge fotoğrafları, dosya durumu notları | İşinizi takip etmek, eksik belgeyi tamamlamak, randevu ve sonuç bilgisini izlemek | KVKK m.5/2-c: sözleşmenin ifasıyla doğrudan ilgili olması |
| Ödeme ve fatura | Ad soyad, adres, telefon, e-posta, T.C. kimlik veya vergi numarası, tutar, ödeme ve makbuz kayıtları. Online ödemede IP adresi ve kart bilgileri. Kart bilgileri PayTR'ye iletilir, Şirket tarafından saklanmaz. | Ücreti tahsil etmek, iade yapmak, fatura düzenlemek, muhasebe kaydı tutmak | Tahsilat ve iade için KVKK m.5/2-c. Fatura ve muhasebe için m.5/2-a ve m.5/2-ç: kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülük |
| Tercüman başvurusu (ziyatercume.com) | Ad soyad, telefon, e-posta, diller, özgeçmiş | Başvurunuzu değerlendirmek, size dönmek | KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması |
| Site ve form güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, form gönderim tarihi ve saati | Bot gönderimlerini ve kötüye kullanımı önlemek, gönderim kaydı tutmak | KVKK m.5/2-f: meşru menfaat |
| Hukuki süreçler | Sözleşme, ödeme ve yazışma kayıtları | Uyuşmazlıkta hakkımızı korumak, mahkeme ve yetkili kurum taleplerini karşılamak | KVKK m.5/2-e: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; m.5/2-ç: hukuki yükümlülük |
| Özel nitelikli belgeler | Sağlık raporu, tıbbi belge, adli sicil kaydı, din veya kan grubu bilgisi içeren belge | İşiniz bu belgeyi gerektiriyorsa dosyaya eklemek, tercüme etmek ve ilgili kuruma iletmek | KVKK m.6/3-a: açık rızanız |
| Ölçüm ve reklam çerezleri | Çerez kimlikleri, gezinme ve tıklama bilgileri, reklam tıklama kimliği | Site kullanımını ölçmek, reklam performansını değerlendirmek | KVKK m.5/1: açık rızanız (çerez paneli) |
2.1. Pasaport ve Belge Fotoğrafları
Hizmeti yürütebilmek için pasaportunuzun ve belgelerinizin fotoğrafını veya kopyasını alırız. Bunları ofisimizde, e-postayla, WhatsApp üzerinden veya ziyatercume.com teklif formundan iletebilirsiniz.
İşinizi takip etmek için bu görüntüleri şirket bilgisayarlarında ve şirket telefonlarında kaydederiz. Görüntüleri yalnız işinizin gerektirdiği kişilere, 3. bölümdeki alıcılara iletiriz. Saklama süresi 5. bölümdedir.
Din veya kan grubu bilgisi içeren eski tip belgeleri göndermeyin. Bu belge gerekiyorsa ilgili alanları kapatın.
2.2. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Sağlık raporu, tıbbi belge, adli sicil kaydı ile din veya kan grubu bilgisi içeren belgeler özel nitelikli kişisel veri içerebilir. Bu veriler için KVKK m.6 kapsamındaki işleme şartı somut işlem özelinde belirlenmelidir. Açık rızaya dayanan işlemlerde, işleme başlamadan önce veri türü, amaç ve alıcılar açıklanarak aydınlatmadan ayrı, belirli ve özgür iradeye dayanan olumlu onayınızın alınması gerekir. Bir belgenin gönderilmesi, mesajın okunması, sessiz kalmanız veya itiraz etmemeniz açık rıza değildir.
Açık rıza vermek zorunda değilsiniz. Vermezseniz bu belgeleri ilgili kuruma kendiniz sunabilirsiniz; bu belgeleri gerektirmeyen işlemlerimiz devam eder. Form mesaj alanlarına ve özgeçmişinize bu tür bilgileri yazmayın.
2.3. Başkasına Ait Bilgiler
Dosyanızda aile üyesi, sponsor, davet eden veya işveren bilgisi paylaşıyorsanız bu kişileri bu metinden haberdar edin. On sekiz yaşından küçükler ve vesayet altındakiler için işlem veli veya vasi aracılığıyla yürütülür.
3. Kişisel Verilerin Aktarılma Amacı ve Alıcı Grupları
Verilerinizi yalnız aşağıdaki alıcılara, yazılı amaçla ve gerekli olduğu kadar aktarırız.
| Alıcı grubu | Aktarılan veriler | Aktarım amacı | Hukuki sebep |
|---|---|---|---|
| Konsolosluklar, büyükelçilikler ve vize başvuru merkezleri (VFS Global, iDATA, BLS International, TLScontact ve temsilciliklerin görevlendirdiği diğer kuruluşlar) | Kimlik ve pasaport bilgileri, başvuru belgeleri | Vize başvuru sürecinizi yürütmek ve izlemek | KVKK m.5/2-c; özel nitelikli belgelerde m.6/3-a |
| Bayiler ve aracı kurumlar | Kimlik, iletişim, pasaport ve dosya durumu bilgileri | Size aracılık eden bayi veya kurumla işinizi yürütmek | KVKK m.5/2-c |
| Serbest çalışan yeminli tercümanlar | Tercümesi istenen belgeler, ad soyad | Tercümeyi yapmak | KVKK m.5/2-c; özel nitelikli belgelerde m.6/3-a |
| Noterler ve apostil işlemi yapan kurumlar | Tercüme ve belge örnekleri, ad soyad | Noter onayı ve apostil işlemini yaptırmak | KVKK m.5/2-c; özel nitelikli belgelerde m.6/3-a |
| Kargo ve kurye firmaları | Ad soyad, telefon, adres, gönderilen belge | Belgenizi teslim etmek | KVKK m.5/2-c |
| Seyahat sigortası, bilet ve konaklama sağlayıcıları | Ad soyad, pasaport ve seyahat bilgileri | Talep ettiğiniz sigorta, bilet veya konaklama işlemini yapmak | KVKK m.5/2-c |
| PayTR ödeme kuruluşu | Ad soyad, e-posta, telefon, adres, IP adresi, tutar, kart bilgileri | Online ödemenizi gerçekleştirmek | KVKK m.5/2-c |
| Muhasebe ve hukuk danışmanları | Fatura, ödeme, sözleşme ve yazışma kayıtları | Muhasebe kaydı tutmak, hukuki destek almak | KVKK m.5/2-ç; m.5/2-e |
| Barındırma, e-posta ve bilgi teknolojileri sağlayıcıları | Site, form ve e-posta kayıtları | Site ve e-posta hizmetini çalıştırmak | KVKK m.5/2-f |
| Ziya Şirketler Grubu'ndaki ilgili şirketler | Ad soyad, iletişim bilgileri, talep içeriği | Talebinizi doğru birime yönlendirmek | KVKK m.5/2-c |
| Mahkemeler ve yetkili kamu kurumları | Talebe konu kayıtlar | Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek | KVKK m.5/2-ç |
3.1. Yurt Dışına Aktarım
Yurt dışı bağlantılı hizmetler ve alıcılar aşağıda açıklanmıştır. Her aktarım için KVKK m.9 kapsamındaki aktarım mekanizmasının, alıcı ve ülkenin ayrıca doğrulanması gerekir. Yeterlilik kararı veya uygun güvence bulunan aktarımlarda ayrıca m.5 ya da m.6 kapsamındaki işleme şartı sağlanmalıdır. Çerez onayı, WhatsApp kullanımı veya bu metnin okunması tek başına yurt dışına aktarım dayanağı oluşturmaz.
| Alıcı | Aktarılan veriler | Amaç | Dayanak |
|---|---|---|---|
| Başvurduğunuz ülkenin temsilciliği ve başvuru merkezi | Başvuru dosyanız | Vize başvurunuzun sonuçlandırılması. Bu kurumlar dosyanızı kendi ülkelerindeki sistemlerde işleyebilir. | Uygulanacak m.9 mekanizması başvuru özelinde belirlenmelidir. m.9/6-b yalnız aktarımın hem arızi hem sözleşmenin ifası için zorunlu olması hâlinde değerlendirilebilir. |
| Google (Tag Manager, Analytics, Ads, reCAPTCHA, Maps) | Kullanılan hizmete göre IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, çerez kimlikleri, site etkileşimleri | Ölçüm, reklam performansı, form güvenliği, harita gösterimi | Kullanılan hizmet ve alıcı için m.9 mekanizması ayrıca doğrulanmalıdır. Ölçüm, reklam ve harita için aktif onay gerekir. |
| Meta (Pixel, WhatsApp) | Kullanılan hizmete göre çerez kimlikleri, gezinme bilgileri, telefon numarası, WhatsApp mesajları ve gönderdiğiniz dosyalar | Reklam ölçümü, sizinle yazışma | Kullanılan hizmet ve alıcı için m.9 mekanizması ayrıca doğrulanmalıdır. Pixel için aktif reklam onayı gerekir; WhatsApp kullanmak genel bir aktarım rızası değildir. |
| OpenAI (ziyavize.com reklam ölçüm etiketi) | Etiket yapılandırmasına göre IP adresi, tarayıcı bilgisi, görüntülenen sayfa, reklam tıklama kimliği; etkinleştirilmişse form bilgilerinin (e-posta, telefon, ad ve soyad) karma (hash) değerleri ile ülke, şehir, bölge ve posta kodu. Hash kullanımı tek başına anonimleştirme değildir. | Reklam ölçümü | Aktif reklam onayına ek olarak alıcı, aktarılan alanlar ve m.9 mekanizması ayrıca doğrulanmalıdır. |
| Yurt dışı sunuculu e-posta ve bilgi teknolojileri sağlayıcıları (kullanılan sağlayıcıya göre) | E-posta yazışmaları ve ekleri, hizmetin gerektirdiği site ve form kayıtları | E-posta ve bilgi teknolojileri hizmetlerinin sağlanması | Sağlayıcı, sunucu konumu, erişim ve m.9 mekanizması ayrıca doğrulanmalıdır. |
Bu metin, Google, Meta, OpenAI veya başka bir sağlayıcıyla standart sözleşme imzalandığı ya da Kuruma bildirim yapıldığı anlamına gelmez. Böyle bir dayanağın kullanılabilmesi için aktarımın niteliğine uygun sözleşmenin ve gerekli bildirimin belgelenmesi gerekir. Düzenli ve sürekli aktarımlar, genel bir açık rıza beyanına veya m.9/6'daki arızi aktarım istisnalarına dayandırılamaz. Arızi aktarımda açık rızaya başvurulacaksa muhtemel riskler hakkında ayrıca bilgi verilmesi ve aktarıma özgü açık rıza alınması gerekir.
WhatsApp kullanmak zorunda değilsiniz. Belgelerinizi ofisimize de getirebilirsiniz.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi
Verilerinizi aşağıdaki yollarla toplarız.
- Otomatik yollarla: web formları, online ödeme sayfası, çerezler ve sunucu kayıtları.
- Kısmen otomatik yollarla: e-posta, WhatsApp, telefon ve sosyal medya mesajları.
- Otomatik olmayan yollarla: ofisimizde yüz yüze görüşme ve teslim ettiğiniz kâğıt belgeler. Bu belgeler dosyanızın parçası olarak kaydedilir.
- Bayi ve aracı kurumlardan: başvurunuz bir bayi veya aracı kurum üzerinden geldiyse bilgileriniz bize bu kurumdan ulaşır. Bu durumda sizi ilk iletişimde bu metinle bilgilendiririz.
5. Saklama Süreleri
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| Sözleşmeye dönüşmeyen form kayıtları ve tercüman başvuruları | Son iletişimden itibaren 2 yıl |
| Pasaport ve belge fotoğrafları | İşiniz bittikten sonra en fazla 5 yıl. Daha önce silinmesini isteyebilirsiniz; yasal saklama zorunluluğu yoksa sileriz. |
| Açık rızayla işlenen özel nitelikli belgeler | Açık rızanızı geri alana kadar, en fazla 5 yıl |
| Müşteri ve sözleşme kayıtları | İlişki bittikten sonra 10 yıl (TBK m.146) |
| Fatura ve muhasebe kayıtları | 10 yıl (TTK m.82); vergi belgeleri en az 5 yıl (VUK m.253) |
| Sunucu ve trafik kayıtları | 2 yıl |
| Çerezler | 6. bölümdeki süreler |
Süre dolduğunda veriler en geç üç ay içinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Çerezler
Zorunlu olmayan ölçüm ve reklam çerezleri ile harita, ilgili kategori için aktif onay vermenize kadar kapalıdır. Seçenekler önceden işaretli değildir. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, paneli kapatmanız veya seçim yapmamanız açık rıza oluşturmaz. Çerez panelinden tümünü reddedebilir, kategori bazında seçim yapabilir ve tercihinizi dilediğiniz an değiştirerek rızanızı geri alabilirsiniz. ziyagroup.com.tr sayfasında çerez ve ölçüm etiketi kullanılmaz. Aşağıdaki hizmetlerin kullanımı site ayarlarına bağlıdır; yurt dışına aktarım koşulları ayrıca 3.1. bölümde açıklanmıştır.
| Çerez veya kayıt | Site | Sağlayıcı | Amaç | Süre | Hukuki sebep |
|---|---|---|---|---|---|
ziya_cerez_onay | ziyavize.com, ziyatercume.com | Birinci taraf | Çerez tercihinizi hatırlamak | 6 ay | KVKK m.5/2-f |
_GRECAPTCHA; _grecaptcha (yerel depolama) | ziyavize.com, ziyatercume.com | Formları bot gönderimlerinden korumak | 6 ay; tarayıcı verisi silinene kadar | KVKK m.5/2-f | |
_ga, _ga_* | ziyavize.com, ziyatercume.com | Google Analytics | Ziyaret istatistiği üretmek | 2 yıl | KVKK m.5/1: açık rıza |
_gcl_au, _gcl_aw; _gcl_ls (yerel depolama) | ziyavize.com, ziyatercume.com | Google Ads | Reklam dönüşümünü ölçmek, yeniden pazarlama | 90 gün; tarayıcı verisi silinene kadar | KVKK m.5/1: açık rıza |
_fbp, _fbc; lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime (yerel depolama) | ziyavize.com | Meta | Reklam performansını ölçmek, yeniden pazarlama | 90 gün; tarayıcı verisi silinene kadar | KVKK m.5/1: açık rıza |
__oppref, __oaiq_consent, __obref; oaiq_consent (yerel depolama); oaiq_cs:* (oturum depolaması) | ziyavize.com | OpenAI | Reklam dönüşümünü ölçmek | 30 gün; __obref 1 yıl; tarayıcı verisi silinene kadar; oturum sonuna kadar | KVKK m.5/1: açık rıza |
| Google Maps haritası | ziyatercume.com iletişim ve şube sayfaları; ziyavize.com iletişim sayfası | Ofis konumunu göstermek | Google'ın belirlediği süre | KVKK m.5/1: açık rıza |
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde yazılı olarak ya da güvenli elektronik imza, mobil imza veya tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere iletebilirsiniz.
- E-posta: info@ziyagroup.com.tr
- Adres: Akşemsettin Mah. Akdeniz Cad. No:92/5, 34100 Fatih / İstanbul
Başvurunuzda ad soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligat adresiniz, varsa e-posta ve telefonunuz ile talebiniz yer almalıdır. Talebinizi en geç otuz gün içinde yazılı veya elektronik olarak yanıtlarız. Yanıtı yetersiz bulursanız KVKK m.14 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Güncelleme tarihi: 6 Kasım 2026
Açık Rıza Hakkında Bilgilendirme
Bu bölüm açık rıza gerektiren işlemlerde izlenmesi gereken esasları açıklar. Bu sayfa üzerinden açık rıza toplanmaz. Aydınlatma metnini almanız, okumanız veya okuduğunuzu belirtmeniz; mesajı yanıtsız bırakmanız, belge göndermeniz ya da itiraz etmemeniz işleme veya aktarıma açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.
Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi açık rızaya dayanacaksa, işleme başlamadan önce hangi verinin hangi amaçla işleneceği ve kimlere aktarılacağı açıklanmalı; ilgili işlem için aydınlatmadan ayrı, özgür iradeyle vereceğiniz, belirli ve ispatlanabilir olumlu onayınız alınmalıdır. Her türlü veri ve işlemi kapsayan genel bir onay yeterli değildir. Reklam ve ölçüm tercihleri çerez panelinde ayrı kategorilerle yönetilir.
Vize dosyasının hazırlanması, tercüme, temsilciliğe veya başvuru merkezine iletim, yeminli tercüman, noter ve apostil işlemleri bakımından yalnız gerekli veriler değerlendirilir. Özel nitelikli veriler için m.6, yurt dışına aktarım için ayrıca m.9 koşulları sağlanmalıdır. Arızi yurt dışı aktarımda açık rıza dayanağı kullanılacaksa alıcı, ülke ve muhtemel riskler ayrıca açıklanmalı ve aktarıma özgü ayrı onayınız alınmalıdır; bu sayfadaki genel bilgilendirme bunun yerine geçmez.
Açık rıza vermek zorunda değilsiniz ve ret bildirimi yapmanız gerekmez. Rızaya dayalı belge işlemlerine onay vermezseniz belgeleri ilgili kuruma kendiniz sunabilirsiniz; bu belgeleri gerektirmeyen hizmetlerimiz devam eder. Verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz zaman info@ziyagroup.com.tr adresine başvurarak geri alabilirsiniz. Geri alma, talebiniz bize ulaştığı andan itibaren rızaya dayalı işlemler için ileriye yönelik sonuç doğurur; başka bir geçerli hukuki sebebe dayanan saklama yükümlülükleri ayrıca değerlendirilir.